Kirjoitukset aiheesta: Asiakassuhteet

Neljä keinoa, joilla kasvatat asiakkaittesi arvoa

Asiakkuuksien arvon kasvattamista voidaan lähestyä asiakasportfolion analyysin avulla. Tavallisesti yritykset keskittyvät omaan tarjoamaansa ja sen muokkaamiseen. Liiketoimintaa tehdään usein kuitenkin asiakkaiden ehdoilla.

Ymmärrä asiakkaittesi liiketoimintaa kokonaisvaltaisesti

Konsultoivassa työssä keskeinen menestystekijä on asiakkaan tilanteen ymmärtäminen.

Asiakaspoistuman minimointi on yksi yrityksesi tärkeimmistä tehtävistä

Vuosittainen asiakaspoistuma on yksi passiivisista uhista, jolle altiina on jokainen yritys toimialasta riippumatta. Se on myös merkittävä kannattavuuteen ja kulurakenteeseen vaikuttava tekijä, joka unohdetaan valitettavan usein.