Asiakkuuksien arvon kasvattamista voidaan lähestyä asiakasportfolion analyysin avulla. Tavallisesti yritykset keskittyvät omaan tarjoamaansa ja sen muokkaamiseen. Liiketoimintaa tehdään usein kuitenkin asiakkaiden ehdoilla ja tästä syystä on tärkeää selvittää omassa asiakaskannassa tapahtuvat kriittiset muutokset ja muutosvoimat.
Analysoi asiakkuuksien arvo, ymmärrä tarpeet ja muokkaa tarjoomaa
Aloita omien asiakkaittesi analyysista. Yritykset kuluttavat liian vähän aikaa omien asiakassuhteittensa arviointiin, vaikka juuri omat asiakkaat ovat niitä, joista yrityksen kassavirta syntyy. Tutki, mitkä asiakkaat tuottavat sinulle tällä hetkellä eniten ja vähiten arvoa. Kartoita, mille toimialoille ne sijoittuvat ja selvitä yritystietojen avulla, miten ne menestyvät taloudellisesti. Voimakkaasti kasvaville asiakkalle voit skaalata omaa tarjoamaasi isommaksi, eli myydä laajempia tuote- ja palveluratkaisuja. Ennakoi asiakkaittesi kasvuaikeet, keksi miten voisit tukea niitä ja muodosta tiedon pohjalta myyntiargumentit tuotteillesi ja palveluillesi.
Minimoi asiakasportfolion asiakaspoistuma ja rajaa riskejä
Omien asiakkaiden analyysin jälkeen tunnistat myös ne yritykset, jotka ovat poistumauhan alla. Asiakkaan poistumauhasta voivat kertoa signaalit, jotka viittaavat maksukyvyttömyyteen tai maksuhäiriöihin, liiketoiminnan voimakkaaseen supistumiseen tai henkilöstön merkittävään pienentymiseen. Toimiala- ja talousraporttien avulla helpotat asiakaskohtaista arviointia suhteessa muihin toimijoihin. Jos reagoit ajoissa, esimerkiksi kontaktoimalla asiakasta liittyen tuleviin tilauksiin tai muokkaamalla tarjoamaasi asiakkaalle, voit välttyä suuremmilta taloudellisilta menetyksiltä ja rajata kyseiseen asiakkuuteen liittyvää riskiä.
Etsi lisämyyntimahdollisuudet henkilösidonnaisuuksien pohjalta
Taloustutkan avulla voit kartoitaa nopeasti yritysten välillä olevat henkilösidonnaisuudet. Voit tarkistaa yrityksen päättäjätiedot ja tätä kautta tunnistaa olennaiset avainhenkilöt, joilla on tärkeä rooli myös muissa yrityksissä. Asiakkaittesi päättäjien verkoston ja sidonnaisuuksien kartoitus avaa lisämyyntimahdollisuuksia ja tuottaa uusia liidejä. Luottamus on helpompi rakentaa yhdistävien henkilöiden, jo olemassaolevaan kumppanuuteen pohjautuen.
Kartoita ennakkomaksut ja tunnista luottoriskit
Käytä Taloustutkaa ennakoivaan sopimus- ja maksusuunnitteluun. Tässä auttavat Taloustutkan luottoluokitus-raportit. Asiakkaiden maksukyky ja maksuvalmius vaihtelevat tyypillisesti tilikaudesta toiseen. Riippuen asiakkaan taloustilanteesta, voi olla perusteltua myydä tuotteita tai palveluita alennuksella ennakkomaksuja vastaan varmistaakseen pitkäaikaiset saamiset ja minimoidakseen mahdolliset luottotappiot. Taloustutkan avulla pystyt tekemään hinnoittelua ja maksusuunnittelua proaktiivisesti, varautumaan sopimusmuutoksiin tai tarjoamaan asiakkaalle houkuttelevimman ja yrityksellesi vähäriskisimmän maksu- tai tilaussuunnitelman.
Ota Taloustutka koekäyttöösi kahdeksi viikoksi
Käytämme syöttämiäsi tietoja vain kokeilutunnuksen luontiin ja koekäyttöjaksoon liittyvään yhteydenottoon. Tietojasi ei luovuteta kolmannelle osapuolelle. Voit olla yhteydessä yritykseemme ja pyytää tunnuksen ja yhteystietojesi poistamista tarvittaessa.
